AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL

En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás disposiciones aplicables, ponemos a su disposición el presente Aviso de Privacidad Integral.

1. Identidad y domicilio del Responsable

Guillermo José Hoffmann Orduña, persona física con actividad empresarial, que opera comercialmente bajo la marca CENTENIALL y/o Grupo Centeniall (en adelante, “CENTENIALL”), con domicilio en Av. Aviación 4455, 201, Paseo Solares, Solares Residencial, C.P. 45019, Zapopan, Jalisco, México, es responsable del tratamiento y protección de los datos personales recabados en relación con sus servicios.

Para cualquier asunto relacionado con privacidad, protección de datos personales o ejercicio de Derechos ARCO, podrá contactarnos en: [email protected]

El presente Aviso de Privacidad resulta aplicable a los datos personales recabados a través de nuestros sitios web, formularios, páginas de registro, procesos comerciales, programas de consultoría, plataformas digitales, comunicaciones electrónicas y demás canales operados por CENTENIALL.

2. Datos personales que podemos recabar

Dependiendo de la relación que mantenga con CENTENIALL, podremos recabar y tratar las siguientes categorías de datos:

Nombre y apellidos.

Correo electrónico.

Número telefónico.

País y ciudad de residencia.

Empresa, marca o negocio.

Puesto, ocupación o actividad profesional.

Perfiles o cuentas de redes sociales.

Información proporcionada mediante formularios, encuestas, llamadas, reuniones o comunicaciones.

Datos fiscales y de facturación necesarios para procesar una contratación.

Información relacionada con la contratación y pago de nuestros servicios.

Información comercial proporcionada durante nuestros servicios de consultoría, incluyendo métricas de ventas, facturación, inversión publicitaria, conversión, costos, utilidades y desempeño del negocio.

Información técnica y de navegación, incluyendo dirección IP, dispositivo, navegador, páginas visitadas, fuente de tráfico e interacciones con nuestros sitios web y anuncios.

Cualquier otra información que usted voluntariamente proporcione en relación con nuestros servicios.

CENTENIALL no solicita intencionalmente datos personales sensibles para la prestación ordinaria de sus servicios. En caso de que excepcionalmente resulte necesario tratar datos personales sensibles, se adoptarán las medidas de protección y mecanismos de consentimiento que resulten aplicables.

Cuando los pagos sean procesados mediante proveedores externos, CENTENIALL no almacenará directamente los datos completos de las tarjetas bancarias del titular, salvo aquellos datos que legítimamente sean proporcionados al Consultor por el procesador correspondiente.

3. Finalidades primarias del tratamiento

Los datos personales podrán ser utilizados para las siguientes finalidades necesarias para mantener nuestra relación con usted:

Atender solicitudes de información y consultas.

Contactar a prospectos interesados en nuestros servicios.

Evaluar solicitudes de ingreso o contratación de nuestros programas.

Procesar registros y contrataciones.

Gestionar pagos y facturación.

Prestar los servicios, programas, consultorías y acompañamiento contratados.

Proporcionar acceso a plataformas, comunidades, cursos, herramientas y recursos.

Mantener comunicación con clientes durante la prestación del servicio.

Dar seguimiento al progreso y desempeño de los servicios contratados.

Proporcionar soporte y atención al cliente.

Administrar nuestra relación contractual con clientes.

Cumplir obligaciones legales, fiscales, administrativas y contractuales.

Prevenir fraude, contracargos indebidos, actividades ilícitas o usos no autorizados de nuestros servicios.

Proteger nuestros derechos y hacer cumplir nuestros contratos.

Estas finalidades son necesarias para la existencia, mantenimiento y cumplimiento de la relación jurídica correspondiente.

4. Finalidades secundarias

Adicionalmente, podremos utilizar determinados datos personales para:

Enviar información sobre contenido, programas, eventos, productos y servicios de CENTENIALL.

Realizar campañas de email marketing.

Dar seguimiento comercial a prospectos.

Crear audiencias y realizar campañas de remarketing.

Analizar el funcionamiento y desempeño de nuestros sitios web y campañas publicitarias.

Realizar estudios estadísticos y análisis comerciales.

Mejorar nuestros productos, servicios, procesos y experiencia de usuario.

Mostrar publicidad relacionada con nuestros productos y servicios.

Estas finalidades no son indispensables para la existencia o cumplimiento de una relación contractual. El titular podrá solicitar en cualquier momento que sus datos personales dejen de utilizarse para estas finalidades enviando su solicitud a [email protected]. La negativa respecto de las finalidades secundarias no afectará la prestación de los servicios previamente contratados.

5. Casos de estudio, testimonios y resultados de clientes

Durante la prestación de nuestros servicios, CENTENIALL podrá conocer y documentar información relacionada con el desempeño comercial de sus clientes, incluyendo ventas, facturación, inversión publicitaria, retorno, conversión, crecimiento, costos, utilidades y otras métricas empresariales.

CENTENIALL podrá utilizar información estadística o resultados de manera agregada o anonimizada, siempre que razonablemente no permitan identificar al cliente correspondiente.

Cuando CENTENIALL pretenda publicar resultados vinculándolos expresamente con la identidad de un cliente, o utilizar su nombre, nombre comercial, logotipo, fotografías, voz, videos, mensajes, capturas identificables, declaraciones o testimonios, deberá contar previamente con la autorización correspondiente conforme al contrato o autorización expresa otorgada por el cliente.

Una vez otorgada dicha autorización, su alcance y vigencia se regirán por los términos de la autorización o contrato correspondiente. El presente Aviso de Privacidad por sí mismo no constituye autorización para utilizar la imagen, voz, nombre, logotipo o testimonial de un cliente con fines publicitarios.

6. Cookies y tecnologías de rastreo

Nuestros sitios web pueden utilizar cookies, píxeles, etiquetas y tecnologías similares para permitir su funcionamiento, analizar su utilización, medir campañas publicitarias y mostrar publicidad relacionada con nuestros productos y servicios.

Estas tecnologías pueden recopilar información como dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador, páginas visitadas, interacciones realizadas, fuente de tráfico e información relacionada con campañas publicitarias.

Podemos utilizar herramientas proporcionadas por terceros para fines de analítica, publicidad, comunicación y automatización. El usuario podrá limitar o deshabilitar determinadas cookies mediante las configuraciones disponibles en su navegador y, cuando se encuentre disponible, mediante las herramientas de gestión de cookies proporcionadas en nuestros sitios web. La desactivación de determinadas tecnologías puede afectar algunas funcionalidades del sitio.

7. Proveedores, encargados y transferencias

CENTENIALL podrá apoyarse en proveedores tecnológicos y prestadores de servicios para llevar a cabo sus operaciones, incluyendo servicios de hosting e infraestructura, formularios y encuestas, CRM y gestión comercial, automatización, procesamiento de pagos, email y comunicaciones, plataformas educativas y comunidades, analítica, publicidad digital, almacenamiento y colaboración.

Estos proveedores podrán tratar datos personales por cuenta de CENTENIALL únicamente en la medida necesaria para prestar los servicios correspondientes, sujetos a sus obligaciones contractuales y a la legislación aplicable.

Determinados proveedores pueden operar o almacenar información fuera de México, por lo que el tratamiento tecnológico de los datos puede involucrar infraestructura localizada en otras jurisdicciones. CENTENIALL no vende los datos personales de sus usuarios, prospectos o clientes. Cuando una transferencia de datos personales requiera consentimiento conforme a la legislación aplicable, éste será solicitado previamente.

8. Conservación de los datos

Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad y las obligaciones legales, fiscales, contractuales o de defensa jurídica aplicables.

Cuando los datos personales dejen de ser necesarios para dichas finalidades, serán bloqueados y posteriormente eliminados conforme a los plazos y obligaciones legales correspondientes.

9. Seguridad y confidencialidad

CENTENIALL establecerá y mantendrá medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado.

Las personas que intervengan en cualquier fase del tratamiento deberán mantener la confidencialidad de los datos personales conforme a la legislación y obligaciones aplicables.

En caso de una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa los derechos patrimoniales o morales de los titulares, CENTENIALL realizará las comunicaciones que correspondan conforme a la legislación aplicable.

10. Derechos ARCO

El titular podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO).

Acceso: conocer qué datos personales mantenemos y las condiciones de su tratamiento.
Rectificación: solicitar la corrección de datos personales inexactos, incompletos o desactualizados.
Cancelación: solicitar, cuando legalmente proceda, la cancelación de sus datos personales.
Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos personales para determinadas finalidades cuando legalmente proceda.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, deberá enviar una solicitud a [email protected] con el asunto “Derechos ARCO”.

La solicitud deberá contener, cuando menos, nombre del titular; medio para comunicar la respuesta; descripción clara del derecho que desea ejercer; identificación de los datos personales involucrados; información o documentación necesaria para acreditar su identidad o representación, cuando corresponda; y cualquier elemento que facilite la localización de los datos personales.

CENTENIALL atenderá las solicitudes dentro de los plazos y conforme a los procedimientos establecidos por la legislación aplicable. El ejercicio de los Derechos ARCO será gratuito, sin perjuicio de aquellos costos que legalmente puedan resultar procedentes.

11. Limitación del uso o divulgación

El titular podrá solicitar la limitación del uso o divulgación de sus datos personales, particularmente respecto de comunicaciones promocionales o comerciales, enviando una solicitud a [email protected] con el asunto “Limitar uso de datos”.

Cuando nuestras comunicaciones comerciales incluyan un mecanismo automatizado para cancelar la suscripción, el titular también podrá utilizar dicho mecanismo.

12. Revocación del consentimiento

Cuando el tratamiento dependa del consentimiento del titular, éste podrá revocarlo en cualquier momento mediante solicitud enviada a [email protected] con el asunto “Revocación de consentimiento”.

La revocación no tendrá efectos retroactivos ni impedirá aquellos tratamientos que deban continuar por obligación legal, relación contractual, defensa de derechos u otra causa permitida por la legislación aplicable.

13. Menores de edad

Los servicios comerciales y programas de CENTENIALL no están dirigidos intencionalmente a menores de edad. CENTENIALL no busca recopilar deliberadamente datos personales de menores sin la intervención o autorización correspondiente de sus padres, tutores o representantes legales cuando ésta resulte necesaria.

14. Sitios y servicios de terceros

Nuestros sitios web pueden contener enlaces, integraciones o herramientas operadas por terceros. CENTENIALL no controla las prácticas de privacidad de dichos terceros. Cuando el usuario acceda a un sitio o servicio externo, el tratamiento de sus datos personales estará sujeto a las políticas y condiciones del tercero correspondiente.

15. Modificaciones al Aviso de Privacidad

CENTENIALL podrá modificar el presente Aviso de Privacidad como consecuencia de cambios legales, regulatorios, operativos, tecnológicos o relacionados con nuestros servicios.

Las modificaciones serán publicadas en https://www.grupocenteniall.com/politica-de-privacidad y la fecha de la última actualización se indicará al inicio del presente documento.

Cuando una modificación implique una nueva finalidad que requiera consentimiento conforme a la legislación aplicable, CENTENIALL obtendrá el consentimiento correspondiente antes de realizar dicho tratamiento.

16. Contacto

Responsable: Guillermo José Hoffmann Orduña
Nombre comercial: CENTENIALL / Grupo Centeniall
Domicilio: Av. Aviación 4455, 201, Paseo Solares, Solares Residencial, C.P. 45019, Zapopan, Jalisco, México
Correo electrónico: [email protected]